Косметическая компания Faberlic — стоит ли ей доверять?

Недавно я сделала заказ в компании Faberlic. Наблюдая, какую активную рекламную кампанию она ведет, я была уверена, что в ней соблюдаются все потребительские права, и доверила мужу забрать заказ с агентского пункта. А вот с чем мне пришлось столкнуться и о других моих наблюдениях о работе этой фирмы, читайте в этой статье.

Компания Faberlic специализируется на производстве кислородной продукции – декоративная косметика, средства по уходу за кожей лица и тела. Эта ее основная деятельность. В свое время я занялась изучением этой интересной темы, и после прочтения некоторых независимых трудов, сделала свой вывод. Но речь не об этом, так как вопрос по-прежнему остается спорным, и каждая точка зрения имеет место быть.

Я хочу поделиться своим личным опытом о сервисе компании. И тут уже меня никто не обвинит в предвзятости, потому что я – обычный потребитель и не являюсь консультантом Faberlic. Не так давно, на мой e-mail пришло письмо, как оказалось потом, от консультанта этой компании. Где она взяла адрес, для меня осталось загадкой! В письме сообщалось об акциях Faberlic для тех, кто зарегистрируется в определенные дни и давались ссылки на сайт. Ради интереса, зашла. Привлекли внимание несколько позиций. Но регистрироваться не стала, так как не собиралась заниматься распространением и копить баллы. Сделала заказ через знакомую-консультанта, чтобы пополнить ей количество баллов. Заказ доставили на агентский пункт, который я указала, как самый удобный для меня по месторасположению.

На днях забрала оттуда заказ: сыворотка-блеск для губ, бесцветный карандаш для губ, кисточка для нанесения маски. Все товары открыты!!! Или это в Faberlic норма? Сколько до этого покупала у других производителей, косметика всегда была запечатана прозрачным материалом, на котором наклеена этикетка с составом, сроками годности, страной производства и т. д. А тут — ничигошеньки!!! Только скромная надпись «faberlic». Вот и думаю теперь, а может этими вещами кто-то уже попользовался из консультантов? Мне это не понравилось, и я решила избавиться. А может, эту упаковку сняли в компании специально, потому что товар просроченный (за исключением кисточки, конечно)? Мне могут возразить, мол, зачем тогда брала заказ, надо было отказаться. Дело в том, что заказ забирал муж, по дороге домой. Я дала ему данные. Я же не могла подумать, что такое вообще возможно и не стала его предупреждать, чтобы он проверил каждый товар!

А после того, как товар побывал у меня дома, кто ж его заберет обратно?! Естественно, мне скажут, что всё было запечатано. Это я сама вскрыла, попробовала, не понравилось, и решила отказаться. «Рубиться» за правду – себе дороже! Сумма заказа небольшая, так что пусть уж лежит. Ещё в этот заказ входили салфетки для стёкол. Так их мне вообще не привезли. Моя знакомая-консультант сказала, что в этой компании получить товар с такими скидками (я даже не обратила тогда на них внимания), практически невозможно. Что она сама давно хочет приобрести эту салфетку. Но кто-то их там скупает, а потом продают дороже. В общем, мне эти тонкости неинтересны, и путаться в паутине хитросплетений Faberlic я не хочу. Я пишу только о том, с чем столкнулась лично.

Когда прошла по ссылке в письме на сайт компании и знакомилась с продукцией, ещё обратила внимание на отзывы. Их можно прочитать чуть ниже описания каждой позиции. Они все восхищённые и положительные! Наивно и неправдоподобно! Такого быть не может! Я забила в поисковик «faberlic отзывы» и почитала независимые мнения. Среди них много не лестных. Предвижу, что консультанты компании сразу возразят, что это пишут конкуренты. Можно было бы поверить, если бы не «но». Очень жаль, что нет возможности привести здесь ссылки на независимые форумы. Там есть женщины, которые описывают сразу несколько средств, заказанных в Faberlic. Про что-то женщина пишет, что ей очень подошло, а про другое – что это средство вызвало аллергию или другой дискомфорт. Так что, конкуренты тут ни при чем. А вот на сайте самой компании отзывы настолько явно заказные, что это даже умаляет ее репутацию.

Вот такой у меня опыт от заказа в компании Faberlic. И такие мои выводы.

Рекомендуем также почитать:

2 комментариев на “Косметическая компания Faberlic — стоит ли ей доверять?

  1. oli

    Скорее всего продукция заказанная вами была распечатана уже в пункте выдачи Фаберлик, так что все претензии туда. Все мои заказы в пункте выдачи моего города мы распечатываются при мне лично и все они упакованы. я правда не знаю почему вы не получили салфетку для стекол, ведь при заказе на сайте можно посмотреть есть ли данный продукт на складе или его уже нет. Здесь скорее всего просмотрел ваш консультант.
    Хотя у меня был подобный случай с компанией Орифлейн, я тогда работала консультантом там. Зайдя в кабинет я увидела, как две тетеньки рассматривают новую помаду, а точнее нюхают ее, со словами: » Смотрите вот новый консультант заказал!».
    меня чуть не вырвало, я быстренько забрала свой заказ, который уже был переложен в пакет-майку и тоже без упаковок.
    С тех пор я больше не делала заказ в этой фирме. А подруга из др города просто в восторге от качества обслуживания Орифлейн.
    Так, что тут огромную роль играет человеческий фактор…

  2. Катя

    Действительно, и помады и блески и даже туши идут без упаковки и описания. Это норма для компании. И средства никто не открывал и не пользовался. Можете пользоваться блеском.
    А на сайте разрешаются к публикации только положительные отзовы, поэтому вы и не нашли там отрицательных отзывов. Все очень просто.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *