Что делать, если шеф постоянно на вас кричит

Несколько советов, как общаться со слишком эмоциональным начальником.

Что делать, если шеф постоянно на вас кричит

Каждый сталкивался с ситуацией, когда начальство один день относится благосклонно и хвалит ваши инициативы, а уже на следующий постоянно ругается и воспринимает всё в штыки. Конечно, все мы заложники настроения, но, если такая ситуация повторяется регулярно, возможно, ваш шеф «страдает» от явления, известного как moral licensing. В России это называют методом «кнута и пряника» – начальник чувствует себя вправе кричать на подчинённых, если ранее сделал что-то хорошее.

Почему начальство так часто прибегают к «кнуту и прянику»?

Во-первых, делая что-то хорошее для сотрудников и оставляя незамеченными мелкие огрехи, ваш шеф улучшает свою карму. Но потом, когда он по собственному мнению накопил достаточно «положительной кармы», босс чувствует себя в праве применить кнут – отчитывать подчинённых и кричать на них.

Несмотря на то, что начальник сам осознаёт, что поступает непрофессионально, накопленная «положительная карма» даёт ему моральное право вести себя неподобающим образом. Он прощает себе агрессивные выпады, ссылаясь на сделанные ранее добрые дела.

Во-вторых, поощряя сотрудников, начальство поднимает собственную самооценку и думает что-то вроде «какой я хороший начальник, не заметил опоздания Петрова». Правда, такого самообладания хватает ненадолго, и человек рано или поздно срывается.

Доказано учёными

В США были проведены исследования: в течение нескольких дней учёные наблюдали за добровольцами, работавшими в разных профессиональных сферах, и поведением их начальства. В результате выяснилось, что быть терпеливым и вежливым шефом не так-то легко. Лидерам приходится брать ответственность не только за результат работы, но и за сам процесс. Руководителям необходимо оставаться в стороне и сосредоточиться на процессах управления, поборов желание сделать всё самому по принципу «хочешь сделать хорошо – сделай сам».

По результатам исследования сотрудники, на которых кричали, высмеивали и постоянно указывали на их ошибки, чувствовали себя морально подавленными и работали хуже, а все участники коллектива постоянно конфликтовали между собой.

В то же время руководители, которые вели себя вежливо и сдерживали эмоции, уставали гораздо больше своих агрессивных коллег. Поэтому учёные предложили ввести вознаграждение за этичное поведение начальства, возможно, даже денежное.

Что делать, если на вас кричат?

К сожалению, выкладки учёных пока только теоретические, и мы ещё долго будем сталкиваться с непрофессиональным и агрессивным поведением на работе. Что же делать в таких случаях?

  1. Если вы действительно виноваты, скажите что-то вроде: «Извините, да я виноват. Давайте лучше подумаем, как исправить ситуацию». Зачем на вас ругаться, если вы осознали свою вину?
  2. Приведите босса в чувство, спокойно заявив, что он вам не отец (мать) и орать на вас не имеет права. Многие начальники привыкли к безропотным подчинённым, так что неожиданный отпор может обескуражить и перевести беседу в более спокойный тон.
  3. Заплачьте. Да, это подлый приём, но иногда им воспользоваться можно. Взрослые люди не так часто плачут в кабинете у руководства, так что босс с вероятностью 99% растеряется и будет искать для вас салфетки.

Рекомендуем также почитать:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *